Systemvorfall: Shopify Bilder-Doubletten für items wo das gleiche Bild auf mehreren Varianten verlinkt

Thema: Während des Artikel-Exportprozesses kann es zur doppelten Übertragung von Bildern kommen.

Manifestation / Betroffene Nutzer: Dieser Effekt tritt auf, wenn ein PlentyONE-Artikel dasselbe Bild mehreren Varianten zugewiesen hat.

Beispiel: Wenn VARIANTE -A- die Bilder image1, image2 und image3 hat und VARIANTE -B- die Bilder image4, image5 und image1 enthält, wird image1 doppelt exportiert.

Lösung: Eine Korrektur wurde in stable7 integriert, sodass der Effekt bei zukünftigen Exporten nicht mehr auftritt.

Aktion für betroffene Händler:

In Shopify: Lösche alle Bilder der betroffenen Artikel unter Shopify Backend > Content > Data – da es schwer zu unterscheiden ist, welches Bild die Doublette ist, ist es am schnellsten und sichersten, beide Instanzen zu entfernen. Das Entfernen der Bilder unter Content > Data löscht diese direkt vom jeweiligen Shopify-Artikel.

In PlentyONE: Öffne Artikel > Stapelverabeitung > Aktion, setze den Haken bei Zeistempel für Marktplatzexporte aktualisieren und klicke auf Anwenden – dies stellt sicher, dass alle Artikel beim nächsten stündlichen Exportlauf erneut aktualisiert werden. Dadurch werden die Bilder erneut in den Content-Bereich von Shopify hochgeladen. Weitere 30 Minuten später (im Schritt „Link already exported images“) werden die betroffenen Bilder korrekt Shopify-Artikeln verknüpft.